Доставка

Мы осуществляем доставку питьевой воды, кулеров, помп и сопутствующих товаров домой, в офисы и предприятия по Воронежу.

Минимальная доставка от 3 бутылей.

Доставка бесплатно — вы платите только за воду.

Доставка питьевой воды, сопутствующих товаров и оборудования осуществляется согласно графику и интервалу доставки.

Доставка день в день не осуществляется.

Оборотная тара оплачивается отдельно, стоимость одной бутыли — 500 рублей.

В случае прекращения сотрудничества выезд водителя за пустой тарой составляет 200 рублей.

Как сделать заказ

Выберите наиболее удобный вариант оформления заказа:

1. Позвоните по телефону 8 (473) 201-61-09 в рабочие дни с 8:00 до 17:30.
2. Оформите заказ на нашем сайте или в мобильном приложении в любое удобное для вас время. Внимание! Заказы, оформленные через интернет, без подтверждения не доставляются. Оператор свяжется с вами для подтверждения заказа на следующий рабочий день.
3. Оставьте заказ на автоответчик в любое удобное для вас время. Оператор свяжется с вами для подтверждения заказа на следующий рабочий день.

Если вы оставляете заказ на автоответчик или через Интернет в субботу или воскресенье — заказ принимается на вторник и последующие дни, в зависимости от графика доставки.

Стандартный интервал времени доставки: 4 часа.

В выходные и праздничные дни доставка осуществляется без временных интервалов с 09:00 до 16:00.

! Время приёма заказов на следующий рабочий день может быть скорректировано, в зависимости от текущей логистической ситуации и количества уже принятых заказов.

Внимание! Заказы на субботу или понедельник принимаются в пятницу до 15:00.

График доставки

Условия доставки питьевой воды

1. Подъём на этаж

При наличии рабочего лифта

Подъём осуществляется на любой этаж без ограничений и дополнительных платежей.

При отсутствии лифта

В жилых домах и офисных зданиях подъём бутылей с водой не выполняется по умолчанию.

Исключение: для квартир выше 2-го этажа в жилых домах без лифта доступна услуга подъёма за дополнительную плату — 300 рублей за заказ (за одну поставку возможна доставка только 2-х бутылей объемом 19 литров).

2. Требования к месту доставки

Покупатель обязан обеспечить:

• свободный проезд транспорта к месту доставки
• расстояние от транспорта до точки выгрузки — не более 20 метров

Если эти условия невозможно выполнить:

• доставляются только 2 бутыли объёмом 19 литров
• стоимость доставки составляет 300 рублей

3. Время ожидания клиента

• ожидание с момента прибытия курьера — не более 15 минут
• если клиент задерживает курьера более чем на 15 минут, курьер имеет право покинуть точку выгрузки
• в этом случае покупатель обязан оплатить транспортные расходы за повторную доставку: 70 рублей за бутыль

4. Ответственность клиента за корректность данных

Покупатель несёт ответственность за:

• точность адреса доставки
• актуальность контактных телефонов
• присутствие на месте в назначенное время

В случаях:

• неточного или неправильного указания адреса
• отсутствия клиента на месте в назначенное время
• невозможности связаться с клиентом

покупатель обязан оплатить транспортные расходы за повторную доставку: 70 рублей за бутыль.

5. Порядок связи перед доставкой

• за 15–30 минут до прибытия с вами может связаться наш сотрудник, чтобы сообщить о скором прибытии
• доставка будет невозможна, если сотруднику не удастся с вами связаться

Важно: внимательно проверяйте персональные данные при оформлении заказа. Неправильно указанный номер телефона, неточный или неполный адрес могут привести к задержкам.

При наличии рабочего лифта подъём на любой этаж осуществляется без ограничений.

При отсутствии лифта подъем бутылей с водой на этаж не осуществляется. Информация касается, как жилых домов, так и офисов.

В случае неточного или неправильного указания клиентом адреса доставки питьевой воды или отсутствия клиента на месте в назначенное время, мы не несем ответственности за своевременность доставки. В таких случаях покупатель обязан оплатить транспортные расходы, связанные с повторной доставкой питьевой воды из расчета 70 рублей бутыль.

Покупатель должен обеспечить проезд транспорта к месту доставки (расстояние от транспорта до точки выгрузки не должно превышать 20 метров), при невозможности соблюсти данные требования, доставка осуществляется не более 2-х бутылей 19 литров, стоимость доставки составит 300 рублей.

Ожидание клиента с момента прибытия курьера по указанному клиентом адресу не должно превышать 15 минут. Если клиент задерживает курьера более 15 минут, курьер имеет право покинуть точку выгрузки. В этом случае покупатель обязан оплатить транспортные расходы, связанные с повторной доставкой питьевой воды из расчета 70 рублей бутыль.

Рекомендуем в день доставки обеспечить работу указанных контактных телефонов.

За 15-30 минут до приезда с вами может связаться наш сотрудник для сообщения о прибытии.

! Доставка товара будет невозможна, если сотруднику не удастся с вами связаться.

Внимание! Неправильно указанный номер телефона, неточный или неполный адрес могут привести к дополнительной задержке! Пожалуйста, внимательно проверяйте ваши персональные данные при оформлении заказа.

Приём бутылей с водой, возврат тары

Качество бутылей (многооборотной тары) проверяется покупателем в момент доставки питьевой воды.

• Питьевая вода, доставленная в поврежденной многооборотной таре (бутыль течёт), приему не подлежит и возвращается компании.
• После принятия питьевой воды покупателем, компания «АКВАЛАЙФ» не несет ответственность за качество многооборотной тары, а также за ущерб, причиненный имуществу покупателя или третьих лиц, в результате повреждения бутыли (многооборотной тары) и утечки воды.
• Претензии по качеству бутылей (многооборотной тары) принимаются в течение 24 часов после доставки.
• Претензии по качеству питьевой воды принимаются в течение срока годности при соблюдении правил хранения бутылей с водой и проведению регулярной чистки используемого покупателем оборудования.

Качество бутылей (многооборотной тары) проверяется покупателем в момент доставки питьевой воды.

В случае прекращения сотрудничества выезд водителя за пустой тарой составляет 200 рублей.

• 8 (473) 201-61-09
• 8 953 119-28-18